服务条款

1. 服务定义与适用对象

1.1 服务内容

ExpoMate 提供的核心服务包括(但不限于):

• 全球展会 / 参展商 / 企业 / 出海政策 / 产业链图谱的搜索、浏览、收藏与跟进
• 在线展位图浏览与展位预定申请
• AI 助手问答与智能提示(基于您的公开浏览与画像信息)
• 订阅增值功能(完整字段、数据导出、开放 API 接入等)
• 定制服务(按需人工交付):市场调研与分析报告、企业背景调查、参展商名单整理、 海外获客与社媒代运营、独立站建设、AI 落地陪跑等 —— 范围与报价由双方在服务工单中确认

1.2 适用对象

• 本平台面向法定年龄(≥18 周岁)的企业用户、外贸从业者、行业研究人员
• 不面向未成年人
• 您的所在国家 / 地区不应禁止使用本类服务

1.3 账户类型

2. 注册与账户安全

2.1 注册要求

• 使用真实邮箱 / 手机号,或通过微信扫码完成身份验证
• 验证码即完成注册:邮箱 / 短信验证码校验通过即创建账号(无需单独设置密码)
• 如需使用「密码登录」,可在「账户 · 安全」中自行设置;密码长度 ≥ 12 字符, 且需包含小写字母 + 数字 + (大写字母或符号)
• 强烈建议启用二步验证(TOTP);平台管理员账号强制启用

2.2 账户安全责任

您有义务:

• 妥善保管账号密码,不向第三方透露
• 不与他人共享账号
• 发现异常登录或泄露后立即修改密码 + 启用 2FA
• 您账号下产生的所有操作 · 视为您本人行为

2.3 我们的安全保障

• 全站 HTTPS · 密码 bcrypt 哈希
• 异常登录检测 + 限流 + 审计日志
• 详见 隐私政策 §6 数据存储与安全

3. 使用规则与禁止行为

3.1 您承诺不会:

法律合规

• 上传 / 发布违反法律法规、危害国家安全、损害公共利益的内容
• 上传涉政、涉黄、涉暴、涉恐、涉毒、涉赌内容
• 实施任何欺诈、洗钱、商业贿赂行为

平台滥用

• 使用爬虫、自动化脚本、机器人批量抓取数据
• 对平台进行 DDoS、SQL 注入、XSS、SSRF 等攻击
• 绕过认证、绕过限流、绕过付费机制
• 反编译、逆向工程、提取 API 接口未授权使用

商业不当

• 注册多个账号薅取试用 / 优惠
• 转售、出租、转借账号
• 假冒其他用户、企业身份
• 散布虚假展会、虚假企业信息

知识产权

• 侵犯他人著作权 / 商标权 / 专利权
• 抄袭、剽窃他人原创内容
• 假冒他人商业秘密

3.2 违规处理

我们有权采取(单独或组合):

• 警告 + 限制功能(冻结部分能力)
• 封禁账号(可能伴随终身封禁)
• 没收已支付费用(违规情形下不退款)
• 移交司法机关追究刑事责任
• 民事诉讼追偿损失

4. 知识产权

4.1 平台所有权

• ExpoMate 平台代码、品牌、UI 设计、推荐算法、文档:由上海点书科技有限公司独家拥有
• 您仅获得使用本平台的有限、不可转让、可撤销的许可

4.2 您的内容

• 您上传的资料(头像、公司信息、收藏列表等)归您所有
• 您授予我们全球范围、免费、非独占、可分许可的使用权,仅用于:
  • 提供本平台核心服务
  • 优化推荐算法 / AI 个性化(经您同意)
  • 法律法规要求的合规留存

4.3 平台数据

• 展会、参展商、政策、企业等公开数据由我们从合法公开渠道收集 + AI 加工
• 您可通过本平台查看、研究、个人/内部商业决策使用
• 您不得:批量导出做转售、商业数据库构建、训练第三方 AI 模型

5. 订阅与付款

5.1 套餐与价格

详见 Pricing 页面 · 我们保留调整定价的权利,但不影响您当前订阅周期内的价格。

5.2 计费规则

• 订阅按月 / 按年自动续费(可随时取消)
• 增值功能按使用量计费(详见各功能说明)
• 所有价格已包含增值税,人民币结算(国际客户美元结算)

5.3 退款政策

• 7 天无理由退订:订阅生效 7 天内,未实质使用核心功能,可申请全额退款
• 服务故障:因我方原因造成 24 小时以上服务中断,按比例退款
• 违规账号:违反 §3 的账号,已支付费用不予退还

5.4 发票

• 通过「增值服务 → 账单」申请电子发票
• 国内增值税普通发票 / 专用发票均可提供
• 国际客户提供 PDF 商业发票

6. 服务可用性与免责

6.1 服务可用性

• 我们承诺目标可用性 ≥ 99%(每月)
• 本平台仍处于持续开发中,可能出现:
  • 计划维护(提前 24 小时通知)
  • 数据完全性问题(展会数据基于公开信息汇编,可能滞后或不准)
  • AI 回答的准确性问题(详见 §7)

6.2 免责

我们对以下情形不承担直接或间接损失:

• 不可抗力(自然灾害、战争、政府禁令等)
• 第三方服务故障(阿里云、微信、Stripe 等)
• 您违反本协议导致的损失
• 您依据本平台数据做出的商业决策造成的损失

7. AI 服务的特别说明

7.1 AI 输出的本质

• AI Copilot 的回答是基于平台数据的概率性结果,不是法律 / 投资 / 商业建议
• 数字 / 名称 / 政策细节我们尽力让 AI 引用真实数据,但不保证 100% 准确
• 重大商业决策前,请您独立核实

7.2 您的输入风险

• 您发送给 AI 的对话内容会传送给 AI 服务商(Qwen / DeepSeek / MiniMax 等)
• 我们不会发送您的真实姓名 / 身份证号 / 银行卡号
• 详见 隐私政策 §3 AI 处理与您的偏好

7.3 AI 调用配额

• 不同套餐有不同的每日 AI 调用上限
• 超额可付费扩展或等次日重置
• 我们保留对滥用 AI(刷量、机器人调用)进行风控的权利

8. 个人信息保护

详见独立的 隐私政策。本服务条款与隐私政策共同构成您与我们的完整协议。

9. 协议变更与终止

9.1 协议变更

• 我们可能不定期更新本协议
• 重大变更我们会至少提前 30 天公告
• 您继续使用本平台 = 接受新协议

9.2 您的终止权

• 随时通过「账号中心 → 注销账号」终止协议
• 注销不影响您已使用的付费服务的费用结算

9.3 我们的终止权

我们保留在以下情形终止本协议的权利:

• 您严重违反 §3 使用规则
• 法律法规要求
• 我们整体停止运营本服务(提前 60 天通知)

10. 法律适用与争议解决

10.1 适用法律

本协议受中华人民共和国法律管辖(不含冲突法规则)。

10.2 争议解决

• 协商优先:任何争议优先通过友好协商解决
• 仲裁:协商不成的,提交上海仲裁委员会按其届时有效仲裁规则仲裁(裁决终局)
• 管辖法院:仲裁不适用的事项,提交上海市浦东新区人民法院管辖
• 国际客户:国际客户也可以选择您所在地的有管辖权的法院

11. 其他

11.1 通知送达

• 我们通过您预留的邮箱 / 手机号 / 站内信发送的通知,在发出后 24 小时视为送达

11.2 协议可分割

• 如本协议任何条款被认定为无效,其他条款仍然有效

11.3 完整协议

• 本服务条款 + 隐私政策 + Cookie 声明 + 数据处理协议(若适用)= 您与我们的完整协议
• 任何口头承诺、过往邮件,均不构成本协议的修改

12. 联系方式

运营主体:上海点书科技有限公司 ICP 备案:沪ICP备2026006669号 办公地址:中国上海市